Service level basis

Support op basis level is standaard inbegrepen in alle diensten die je afneemt.

e-mail / hosting / cms / website

telefonisch support is beschikbaar voor al je vragen op werkdagen (maandag t/m vrijdag van 9.00-18.00 uur)
e-mail support is beschikbaar 7 dagen per week, je krijgt binnen maximaal 3 dagen een antwoord
urgente problemen en storingen worden worden onmiddelijk opgepakt en zo snel mogelijk verholpen
andere vragen en verzoeken zoals kleine updates/aanpassingen worden verwerkt binnen maximaal 1-2 weken of zoveel eerder als mogelijk
standaard e-mail spam filtering met Spamassassin

Kosteloos inbegrepen in alle diensten.

SLA basis → support op basis level is standaard inbegrepen in alle diensten die je afneemt

SLA zzp → als zzp-er is het belangrijk om de digitale/drukwerk presentatie van je bedrijf goed op orde te hebben én te houden

SLA netwerk → stichtingen en verenigingen hebben vaak specifieke wensen om hun netwerk en website/CRM goed te beheren

SLA excellence → de meest uitgebreide support en ondersteuning 7 dagen per week

SLA spam- en virus filter → het ZZPstudio spam- en virus filter heeft uitstekende referenties en houdt je mailbox vrij van spam